Chatbots - Eine Revolution im Kundenservice?

Chatbots – Eine Revolution im Kundenservice?

Chatbots – Eine Revolution im Kundenservice? Unternehmen sind unter hohem Druck, die Märkte sind gesättigt, der Wettbewerb steigt und Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer. Digitale Medien, Chatbots, und IBM Watson. Wer heutzutage im digitalen Zeitalter als Unternehmen hervorstechen möchte, kennt diese Begriffe bereits. Durch […]

Chatbots in der Kommunikation

Chatbots in der Kommunikation Chatbots gelten als die Zukunft der mobilen Kommunikation. Der Begriff Chatbot ist zusammengesetzt aus dem englischen Verb (to) chat, was übersetzt plaudern bzw. sich unterhalten bedeutet und der Abkürzung bot für Roboter. Im Allgemeinen sind Chatbots Softwareroboter mit natürlich sprachlichen Fähigkeiten […]

Mind the gap

Digital Talent Gap

Im Zeitalter von Arbeit 4.0 werden veraltete Technologien immer häufiger gegen neue eingetauscht. Jedoch fehlen Personen, welche den Umgang mit den neuen Technologien beherrschen. Die Kluft zwischen Bedarf und Angebot an digitalem Wissen vergrößert sich und es entsteht eine ‘Digitale Talent Gap’.   Digitalisierung im […]

Ready to go viral?

Virales Marketing – Ready to go viral?

Virales Marketing – Definition Was ist virales Marketing? Unter viralem Marketing ist eine moderne Marketingform zu verstehen, die sich der sozialen Medien bedient. Sie hat sich somit erst in den letzten Jahren stark entwickelt und gilt heute als eine der bewährtesten Formen, Werbebotschaften und andere Nachrichten […]

Relevanz der Suchmaschinenoptimierung

Definition Suchmaschinenoptimierung Seit Beginn der Jahrhundertwende hat sich das Internet zu einem Medium entwickelt, in welchem das Bereitstellen und Auffinden von Informationen eine zunehmende Rolle spielt. Mit der im Jahre 1998 von Larry Page und Sergey Brin gegründete Suchmaschine Google wurde eine Revolution des Internets […]

Live Video, Marketing, Facebook

Live Videos as “Door-Opener” in the Social Web

Spot On: Live Videos auf Facebook & Instagram Die Beliebtheit von Social & Live Videos erfährt derzeit einen regelrechten Boom. Rund ein Drittel der Social-Media-Aktivitäten beziehen sich auf das Ansehen von Videos.[1] Auf YouTube sehen sich die Nutzer täglich hunderte Millionen Stunden Online-Videomaterial an und […]

Das Hashtag – Mehr als nur ein Schriftzeichen?

Bedeutung des Wortes Hashtag Das Wort Hashtag ist ein Substantiv und Neutrum, welches sich aus den englischen Worten hash (Rautezeichen) und tag (Strukturzeichen) zusammensetzt. Im Deutschen wird es auch als Doppelkreuz oder Raute bezeichnet. Irrtümlicherweise wird es umgangssprachlich auch oftmals als „der Hashtag“ bezeichnet. Aufgrund […]

Wenn Social Media krank macht…

#facts Namenhafte Zeitschriften von Huffingtonpost bis zum Spiegel berichten über die zunehmende Social-Media-Krankheit. Dabei ist von Facebook-Burnout, FoMo (Fear of Missing out) und der Social-Media-Depression die Rede. Doch was verbirgt sich wirklich dahinter? Ist die Social-Media-Krankheit Realität oder ein überzogenes Trendthema der Medien? Deshalb stellen […]

SALES GOES DIGITAL. NOW

DER WANDEL Manchmal muss man einfach Dinge ändern. Ob sie dann besser werden, wird sich zeigen – wir denken aber ja! Ab sofort haben wir die “BLOG-FARBE” geändert in ein Blau (RGB 0/148/205). SALES GOES DIGITAL. NOW Ab dem 10. Juli 2018 starten wir mit einer […]

Website Usability

Zahlreiche Ratgeber widmen sich der Frage, wie Webartikel maximal erfolgreich sind. Hierzu werden die Methoden des Online-Marketings ausgeschöpft: Suchmaschinenoptimierung (SEO) wird standardmäßig empfohlen, auch Suchmaschinenadvertising (SEA) gilt gemeinhin als Zaubermittel um die Reichweite zu boosten. Was dabei häufig nicht beachtet wird, ist, dass das Ziel […]

Influencer Marketing: Der Marketing-Gigant der Zukunft

Influencer Marketing stellt die traditionellen Medien in den Schatten Auf der Suche nach Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit haben Unternehmen schon immer auf die Zusammenarbeit mit wichtigen Multiplikatoren gesetzt. Besonders auf die Reichweite der traditionellen Medien. Doch die Medienwelt und auch das Medienverhalten der Gesellschaft haben sich im Zuge […]

Symbol WLAN in grün, Schriftzug "Hotspot" in grün

WLAN Marketing: Mehrwert für Einzelhandel – Service für Kunden

Ob Social Media, E-Mail-Marketing oder eben WLAN Marketing: Das Internet bietet eine Vielzahl an Werbemöglichkeiten. Mit dem Einsatz des WLAN Marketings als Instrument entdeckt die Werbewirtschaft einen neuen lukrativen Schlüssel zum Kunden. Wenn das Angebot des Hotspot-Systems genutzt wird, haben die Kunden im Allgemeinen gerade […]

Ranking Faktoren für Google Search

Neue Aufschlüsse aus der Searchmetrics Studie über die Ranking Faktoren von Google Die Studie Rebooting Ranking Faktoren von 2016 der Searchmetrics GmbH gibt spannende Aufschlüsse über die Art und Weise, wie Google seine Suchmaschinen-Algorithmen gestaltet. Hieraus ergeben sich wichtige Erkenntnisse für Unternehmen, da die Relevanz des […]

Snapt ihr schon? – Snapchat Marketing für Unternehmen

Snapchat Marketing für Unternehmen – Snapchat ist eine kostenlose Instant Messaging Anwendung, die seit den letzten Jahren zunehmend an Reichweite gewinnt. 150 Mio. aktive Nutzer verschicken täglich 10 Mrd. Snaps. Unter Snaps versteht man Fotos und Videos, die mit Effekten, Filtern oder Texten versehen an […]

Face Tracking – Gesichtserkennungs-Software für Webcams und Co.

Wie sich die Face Tracking-Technologie entwickelt hat Der erste Hersteller, der sich mit der Face Tracking Technik für Kameras beschäftigte, war Nikon. Dazu präsentierte er die Modelle Coolpix 7900, Coolpix 5900 und Coolpix 7600 auf der Messe PMA 2005. Diese Gesichtserkennungstechnik fungierte lange Zeit vor […]