Alle Artikel mit dem Schlagwort “Chatbot

Kundenzufriedenheit durch ChatBots ?

Was sind ChatBots? ChatBots sind digitale Dialogsysteme. Sie werden auf Webseiten eingesetzt, um Kundenfragen zu Produkten und Dienstleistungen automatisch zu beantworten. In natürlicher Sprache hilft der Chat-Roboter (kurz Bot) den Kunden bei Fragen und Problemen. Dies kann sowohl in Textform, als auch in Sprache erfolgen. […]

Chatbots – moderner Dialogkanal mit KI

Chatbot fügt sich aus den zwei Wörtern „Chat“ und „Roboter“ zusammen. Hierbei handelt es sich um ein technisches Dialogsystem, bei dem die Kommunikation über die Texteingabe oder die Sprache stattfindet.

Chatbots – Eine Revolution im Kundenservice?

Chatbots – Eine Revolution im Kundenservice? Unternehmen sind unter hohem Druck, die Märkte sind gesättigt, der Wettbewerb steigt und Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer. Digitale Medien, Chatbots, und IBM Watson. Wer heutzutage im digitalen Zeitalter als Unternehmen hervorstechen möchte, kennt diese Begriffe bereits. Durch […]

Chatbots verbessern die User-Experience durch Künstliche Intelligenz

Was sind Chatbots? Chatbots, Chatterbots oder einfach nur Bots sind nicht-physische, intelligente Helfer, die von Unternehmen eingesetzt werden um die Kommunikation mit dem Besucher seiner Homepage zu optimieren. Jeder von uns ist spätestens in der Telefon-Warteschleife bereits einem solchen begegnet. Aber was steckt dahinter? Das Wort […]