Alle Artikel mit dem Schlagwort “Kundenservice

Chatbots – moderner Dialogkanal mit KI

Chatbot fügt sich aus den zwei Wörtern „Chat“ und „Roboter“ zusammen. Hierbei handelt es sich um ein technisches Dialogsystem, bei dem die Kommunikation über die Texteingabe oder die Sprache stattfindet.

Chatbots – Eine Revolution im Kundenservice?

Chatbots – Eine Revolution im Kundenservice? Unternehmen sind unter hohem Druck, die Märkte sind gesättigt, der Wettbewerb steigt und Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer. Digitale Medien, Chatbots, und IBM Watson. Wer heutzutage im digitalen Zeitalter als Unternehmen hervorstechen möchte, kennt diese Begriffe bereits. Durch […]

WhatsApp-Marketing in Unternehmen

WhatsApp-Marketing für Ihr Unternehmen

So setzen Sie WhatsApp-Marketing richtig im Unternehmen ein! Mit über einer Milliarde monatlich aktiver Nutzer weltweit ist WhatsApp mittlerweile der beliebteste Instant Messaging Dienst. In Deutschland verwenden nach der aktuellen ARD/ZDF Onlinestudie 2015 31,2 Millionen Nutzer den Messenger. Genutzt wird der Dienst in jeder Altersgruppe […]